A importância de falar com o cliente

Momentos de desafios que exigem cortes, uma área da empresa normalmente atingida é a de comunicação. Alguns empresários tendem a ter a percepção de que, enxugar a comunicação ajuda a manutenção de outras áreas.

Vejamos: a falta de investimento em marketing traz consigo a mensagem de que a empresa ficou em silêncio. E, passado o período de crise, pode haver uma demora no seu retorno em ser ouvida, entendida e percebida pelos clientes. Além disso, o custo do retorno pode ser grande, considerando-se o investimento adicional para recuperação do espaço perdido.

Analise, empresário: você está mantendo sua comunicação com o seu cliente? Ele sabe que você permanece no mercado E está ativo?

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